Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre la boutique en ligne [Nom de ta boutique] et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site.

En commandant sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des CGV.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Notre article principal est un coupe-légumes multifonction comprenant plusieurs lames interchangeables.

Les photos et images sont non contractuelles, mais représentent fidèlement le produit.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

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4. Commande

Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

• dysfonctionnement du site,

• suspicion de fraude,

• litige antérieur avec le client.

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5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

PayPal

Apple Pay / Google Pay (si activés)

Le paiement est entièrement sécurisé grâce à notre prestataire de paiement certifié.

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6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon la destination :

France : 4 à 8 jours ouvrés

Europe : 5 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 14 jours ouvrés

Nous ne sommes pas responsables des retards liés à :

transporteur, douanes, perturbations exceptionnelles ou adresse incomplète fournie par le client.

En cas de colis perdu ou non reçu avec justificatif obligatoire, nous renvoyons gratuitement un nouveau produit ou procédons à un remboursement intégral.

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7. Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour retourner votre produit (voir notre Politique de Retour complète).

Le produit doit être renvoyé :

• propre,

• complet,

• non détérioré,

• dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

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8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception du produit.

Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Un formulaire de rétractation peut être demandé au service client.

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9. Politique de remboursement

Notre garantie “Satisfait ou remboursé sous 15 jours” s’applique à compter de la date de réception du produit.

Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné.

En cas de produit défectueux prouvé, aucun retour ne sera demandé.

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10. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut, nous proposons :

un remplacement gratuit

ou

un remboursement complet

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11. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables :

• d’un usage inapproprié du produit,

• d’une mauvaise installation ou entretien,

• des dommages indirects ou pertes de données,

• des retards de livraison indépendants de notre volonté.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, descriptions, design) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation.

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13. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des commandes,

• le service client,

• le suivi des livraisons.

Elles ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

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14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

Merci de nous envoyer un message sur notre formulaire “contact” via notre site Internet.

Réponse sous 24 à 48h.

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15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

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